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33個你該懂的人情世故，三十三條「軍規(guī)」

人情世故是我們?nèi)粘Ｉ钪屑s定俗成的行為規(guī)則，屬于社會知識的范疇。這些知識多半源自于和不同人群間的社會交際，或源自于社會沖突和社會發(fā)展。

在具備專業(yè)知識與技能的情況下，人情世故能夠幫助我們緩和與他人之間的緊張關(guān)系，同時也比較容易讓他人感受到和我們交往時的愉悅感。在此，列舉三十三個在日常生活中都能用到的人情世故，這些人情世故經(jīng)常被許多年輕朋友們所忽略。

1.即使對方不是大人物，我們也要用請教的口吻，而不是用傲慢的姿態(tài)和他們說話，因為人不可貌相，許多良師益友往往看起來不起眼，卻隱身在平凡的生活與工作之中。

2.在吃飯的場合，點(diǎn)菜時應(yīng)注意現(xiàn)場賓客的喜好，而不是只點(diǎn)自己愛吃的菜。入座時也要尊重主人家的安排，不要貿(mào)然先行入席。

3.經(jīng)常發(fā)現(xiàn)朋友、伙伴和同事們值得肯定的優(yōu)點(diǎn)。

4.當(dāng)別人贊美自己的相貌、能力和人品時，不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子，也不要刻意否認(rèn)，而是要適當(dāng)?shù)乇硎靖兄x。

5.學(xué)會使用各種單據(jù)；如果你主動地使用這些單據(jù)，會讓其他人覺得你做事很有規(guī)范，而你如果也懂得請其他人這么做，你將來就能夠和他們有憑有據(jù)地打交道。

6.即使你不是服務(wù)人員，在朋友或同事有客人來訪時主動幫忙倒水，會讓朋友和同事很有面子，也會讓客人覺得你的朋友和同事很有威望。

7.在公司里，如果你是新手或職位比較低的人，你要勇于發(fā)問，也要主動詢問別人的需要，而不要被動地等主管或資深的同事對你表現(xiàn)出親和的態(tài)度。

8.當(dāng)其他人不在座位上時，要主動幫忙接聽電話、接收信件、傳遞信息，并向團(tuán)隊的同事提醒你所知道的重要日程。

9.在征得同意后，才能進(jìn)入其他人的房間，閱覽他們的書架或室內(nèi)物品，或者使用他們的計算機(jī)。

10.收到活動邀請后，如果不能出席，應(yīng)提前通知對方；如果會遲到的話，要在適當(dāng)?shù)臅r間點(diǎn)先行通知，等抵達(dá)后再解釋理由；如果要帶未經(jīng)邀請的朋友一同出席，也要事前通知。

11.不宜主動索要禮物，而若是收到別人贈送的禮品，不管是否喜歡，都要表示感謝，因為送禮者會很在乎你的反應(yīng)。

不宜把收到的禮物再轉(zhuǎn)送給別人，尤其是禮物上還留有原本送禮者的姓名或公司名稱時，就顯得很沒有禮貌了。

12.在有眾多出席者的場合，主動介紹自己的朋友給其他人，或者主動在你認(rèn)識的朋友之間穿針引線。那些被緩解陌生感的朋友們會格外地感謝你。

13.不同地位的朋友都在的場合，要保持微笑，并體貼地招呼那些內(nèi)向的、不被人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友們。在社交的過程中幫助弱勢者，會得到特別的感激。

14.主動告訴別人你所知道的好消息；遇到好事情時能想到別人，會讓他們覺得自己受到重視。

15.有人做錯事時，不要用情緒化的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免評價別人的人格、個性與家庭教養(yǎng)，就算要批評，也要提出具有建設(shè)性的解決方案。

批評時應(yīng)不忘肯定別人的長處，而若能以幽默的方式來表達(dá)，這些批評所造成的負(fù)面效果往往也會減少。當(dāng)你被批評或遇到尷尬的情況時，若能幽默地自我解嘲，也能提高交流的建設(shè)性。

16.好漢不吃眼前虧，但很多時候，如果問題爭執(zhí)不下，也不要繼續(xù)火上澆油，應(yīng)該先冷靜下來，多搜集一些數(shù)據(jù)，等想得更明白點(diǎn)時再說。

17.在沒有充分把握的情況下，用「爭取」和「盡量」之類的口吻來響應(yīng)別人的邀約，而一旦承諾了，就要盡最大的努力去履行。如果你經(jīng)常沒有履行諾言，那么，人們自然不會再認(rèn)真地對待和你之間的約定，這就是所謂的信用問題。

18.雖然在商言商，但我們要盡量不談回報地先為別人做點(diǎn)什么，這樣就能贏得所謂的「社會債權(quán)感」。一個人的社會地位，正是別人對他所負(fù)有的「社會債務(wù)感」的總和。

19.要主動做那些辦公室里不起眼的雜務(wù)。

20.和長輩或地位崇高者同行時不搶道，在宴席間則應(yīng)讓座、讓茶、讓食。

21.參加宴會或與朋友們一同吃飯，不挑剔、埋怨食物，即使不喝酒，也應(yīng)以茶代酒致敬。

22.向師長或他人發(fā)問或請教時應(yīng)起立，并先向?qū)Ψ絾柡蛑乱狻?/p>

23.不要在背后批評他人，嚴(yán)厲的意見應(yīng)與當(dāng)事人親提，對人肯定的話倒是可以在背后說，而對主管的贊美則宜私下對其私言。

24.說話時需自律，對失意的人不說得意的話，不張狂地高舉自己的地位、子女或家里的財產(chǎn)；不說喪氣話，多說鼓勵人的話；沒有具體的建言時，不輕易地批評人，若要與人絕交，也不必說狠話或做狠事。

25.受人接待、得人指教、獲人幫忙時，應(yīng)表示感謝，或以郵件致意，或特別找機(jī)會致謝，若遇長者賜禮，也不應(yīng)推辭。

26.不當(dāng)眾剔牙、打哈欠或伸懶腰，未經(jīng)征詢，不抽煙，也不在喝醉時和客人碰面。

27.衣衫不整時不去拜訪客人或接待訪客，待客時應(yīng)周正。

28.接待來客時先伸手相握，并協(xié)助引導(dǎo)座位。

29.平時就應(yīng)以電話或郵件問候朋友，而不應(yīng)在有事相煩時才和對方聯(lián)絡(luò)。

30.有遠(yuǎn)客來訪時，應(yīng)盡量設(shè)宴招待；有客人來訪時應(yīng)備禮，受禮后也應(yīng)回禮；到遠(yuǎn)地訪問時，應(yīng)透由本地朋友先了解本地的偏好與禁忌。

31.與人初次見面時應(yīng)請教對方尊姓大名。

32.入鄉(xiāng)隨俗，如此能讓人有親近之感。

33.質(zhì)疑別人時應(yīng)有依據(jù)，不信口開河；就算自己有理，措辭也應(yīng)注意和緩，同時，態(tài)度也要誠懇；在評論別人前，應(yīng)先反思自己能否做到。